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Obtenez des références à votre entreprise

Obtenir des références ou des recommandations pour votre entreprise est un élément essentiel pour attirer les gens. Avec autant d’informations sur les entreprises disponibles pour les clients aujourd’hui, vous devrez également rivaliser avec des avis sur des entreprises similaires dans votre région lorsque vous vous efforcerez d’attirer des clients. Le bouche à oreille peut être un outil puissant qui peut aider à attirer les gens vers votre entreprise, mais il peut aussi être l’outil qui éloigne les gens si vous ne cultivez pas une solide réputation. Faire tout ce que vous pouvez pour obtenir une recommandation de vos clients peut aider à garantir des clients supplémentaires.

Faites du service client votre priorité absolue

Avant de pouvoir compter sur la publicité gratuite de vos clients, vous devez leur fournir un service digne d’être recommandé aux autres. Dans la plupart des cas, les gens parlent des entreprises aux autres lorsque leur expérience est très bonne ou très mauvaise. Vous devez vous assurer de fournir à vos clients des produits et services exceptionnels, afin qu’ils soient ravis de parler de leur expérience avec leurs amis et leur famille. Si vous remarquez que vous ne recevez pas beaucoup de recommandations de vos clients, réfléchissez à ce que vous pouvez faire pour améliorer leur expérience.

Entrez sur une note honnête

Si vous envisagez de demander une recommandation à vos clients, soyez honnête quant à vos objectifs. Vous ne voulez pas que les clients se sentent obligés de vous donner les réponses que vous voulez entendre. Cette rétroaction positive peut sembler bonne pour le moment, mais les réponses qui sont en conserve ou malhonnêtes ne seront pas utiles à long terme. Encouragez vos clients à fournir des commentaires honnêtes, afin que vous puissiez réévaluer votre stratégie commerciale. Si vous offrez une sorte d’incitation aux clients qui fournissent des commentaires, faites-leur savoir que cette récompense est disponible, que les commentaires soient positifs ou non.

Ceux qui ne sont pas en affaires depuis longtemps n’ont peut-être pas beaucoup de place dans leur budget publicitaire. Si vous pouviez utiliser un peu de publicité gratuite, vos clients pourraient fournir beaucoup de publicité. Les recommandations peuvent être une excellente source de publicité gratuite, car les gens sont beaucoup plus susceptibles d’agir sur un argumentaire donné par quelqu’un qu’ils connaissent et en qui ils ont confiance. N’hésitez pas à demander à vos clients de passer le mot. Soyez franc sur vos besoins et faites-leur savoir comment ils peuvent vous aider. Ne donnez pas l’impression que vous êtes désespéré, mais plutôt une entreprise en plein essor qui est ravie de travailler dans la communauté.

Intégrez les recommandations à votre vie professionnelle

Les autres entreprises peuvent fournir des recommandations aussi facilement que vos clients. Lorsque vous travaillez à créer des partenariats commerciaux, indiquez clairement que vous attendez une recommandation en retour. De nombreuses entreprises communautaires acceptent de se recommander à leurs clients pour créer un réseau de clients. Cela peut être un excellent moyen d’augmenter les ventes de tous les membres du réseau sans avoir à dépenser d’argent supplémentaire pour faire passer le message au public.

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